LPS Buka Suara Soal Nasabah MNC Bank yang Keluhkan Transaksi

Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) akhirnya buka suara soal keluhan nasabah PT Bank MNC Internasional Tbk (BABP). Belakangan, banyak nasabah mengeluh di media sosial karena kesulitan melakukan transaksi dan menarik uang tunai.

Ketua Dewan Komisioner LPS, Anggito Abimanyu, mengaku sudah menerima laporan terkait masalah ini. Tapi dia menegaskan urusan tersebut masih menjadi wewenang Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

"Ada, tapi no comment ya soal, kalau individual bank itu masih dalam ranahnya OJK," kata Anggito di Tribrata Hotel, Jakarta Selatan, pada Senin, 09 November 2026.

Anggito menjelaskan, LPS secara rutin mendapat laporan tentang kondisi semua bank di Indonesia. Pihaknya akan berkoordinasi dengan OJK untuk memperbarui data perbankan.

"Tapi yang penting, kita akan terus bersama dengan OJK akan melakukan proses pemutakhiran data, informasi, pengawasan, semuanya nanti OJK akan lead ya," ujarnya.

Sebelumnya, nasabah BABP mengeluhkan kesulitan bertransaksi dan menarik uang tunai. Keluhan ini muncul di berbagai platform media sosial beberapa waktu terakhir.

Direktur Kepatuhan BABP, Tiolina Tumanggor, mengatakan pihaknya sedang memulihkan layanan digital. Perusahaan juga terus melakukan mitigasi agar semua layanan kembali normal.

"Perseroan mengklarifikasi bahwa saat ini dalam proses pemulihan terhadap layanan transaksi digital Perseroan yang masih terus berlangsung," jelas Tiolina dalam Keterbukaan Informasi, Rabu, 04 November 2026.

Dia menerangkan, operasional BABP berjalan terbatas. Akibatnya, terjadi peningkatan antrean baik di kantor cabang maupun di call center. Tiolina menegaskan tidak ada dampak negatif yang bersifat material terhadap kondisi keuangan BABP.

BABP sudah melakukan berbagai langkah mitigasi. Salah satunya, nasabah diminta memanfaatkan jaringan ATM MNC Bank di seluruh Indonesia untuk menarik uang tunai atau mengecek saldo.

Nasabah juga bisa datang ke kantor cabang Bank MNC terdekat sesuai jam operasional. Atau menghubungi Call Center di nomor 1500188 untuk informasi lebih lanjut.

"Nasabah untuk memanfaatkan jaringan ATM MNC Bank yang tersebar di seluruh Indonesia untuk nasabah yang ingin melakukan transaksi penarikan tunai atau pengecekan saldo," pungkas Tiolina.

Masalah teknis pada layanan perbankan seperti ini sebenarnya bukan hal baru. Yang menarik, LPS dan OJK punya peran berbeda dalam menangani keluhan nasabah. LPS lebih fokus pada penjaminan simpanan, sementara pengawasan operasional bank sehari-hari ada di tangan OJK.