Telkomsel Capai Laba 19,7 Triliun, Layanan Digital 2025

Telkomsel menegaskan komitmen pada tahun 2025 dengan mengutamakan layanan digital yang relevan, berkualitas, dan bernilai bagi pelanggan. Semangat “Melayani Sepenuh Hati” menjadi landasan dalam memperkuat peran sebagai penyedia ekosistem digital di tengah dinamika industri telekomunikasi.

Strategi utama didukung oleh penyederhanaan produk, penyesuaian harga, dan optimalisasi portofolio layanan. Langkah-langkah ini mulai terlihat dampaknya pada paruh kedua 2025, tercermin dari pertumbuhan laba bersih sebesar 14,7% secara kuartalan dan peningkatan EBITDA sebesar 5,4%.

Direktur Utama Nugroho menegaskan, “2025 menjadi momentum bagi perusahaan untuk memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat, berkualitas, dan berkelanjutan di tengah tantangan industri telekomunikasi.”

Di hari Rabu (20 Mei 2026), Nugroho menambahkan, “Tahun 2025 menjadi momentum penting bagi Telkomsel dalam memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat, berkualitas, dan berkelanjutan. Di tengah dinamika industri yang masih penuh tantangan, Telkomsel terus menjaga kepemimpinan pasar melalui fokus pada customer value, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia.”

Selama tahun 2025, Telkomsel mencatat pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dan laba bersih Rp19,7 triliun. Pertumbuhan ini didorong oleh transformasi menuju model bisnis yang lebih berkualitas. Layanan digital bisnis menyumbang lebih dari 95% pendapatan mobile, sementara traffic data tumbuh 15% secara tahunan.

Basis pelanggan konsolidasi menjadi 156,1 juta, dengan ARPU naik menjadi Rp45 ribu pada akhir tahun. Angka ini menandakan peningkatan produktivitas pelanggan. Layanan konvergensi mencapai penetrasi sekitar 59%, dan pelanggan fixed broadband terus bertambah, menempati total basis pelanggan di atas 10 juta.

Telkomsel menekankan nilai layanan dengan membuka peluang nyata bagi masyarakat. Layanan digital yang ditawarkan mendukung komunikasi, hiburan, dan solusi berbasis AI yang semakin terintegrasi dalam ekosistem.

Inisiatif sosial dan ekosistem digital inklusif juga menjadi fokus. Pemberdayaan UMKM tercatat meningkatkan omzet rata-rata hingga 32% melalui pemanfaatan layanan digital. Selain itu, Telkomsel mendukung penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja dalam ekosistem digital.

Program pengembangan talenta digital, seperti NextDev, serta berbagai inisiatif edukasi digital, turut memperluas akses digital hingga wilayah 3T melalui dukungan BTS USO. Upaya ini menegaskan komitmen perusahaan dalam memberikan manfaat luas bagi masyarakat dan mendorong pertumbuhan ekonomi digital nasional.

Pengakuan global juga menambah kepercayaan pelanggan. Telkomsel meraih berbagai penghargaan nasional dan internasional sepanjang 2025, termasuk:

• Pengakuan global dari Ookla Speedtest Awards™ atas kualitas jaringan.
• Global GTI Awards bersama mitra teknologi atas inovasi pemanfaatan teknologi jaringan.
• Penghargaan internasional atas pemanfaatan AI pada layanan MyTelkomsel dan customer experience.
• Penghargaan di ajang Glotel, TM Forum, dan Gartner Marketing & Communications Awards.

Penghargaan tersebut menegaskan konsistensi Telkomsel dalam menyajikan layanan yang andal, relevan, dan bernilai nyata.

“Kami meyakini bahwa pertumbuhan industri telekomunikasi ke depan tidak lagi hanya ditentukan oleh skala, tetapi oleh kemampuan menghadirkan layanan yang bernilai, pengalaman yang konsisten, serta keberlanjutan bisnis yang mampu menciptakan dampak jangka panjang bagi pelanggan dan ekosistem digital nasional,” tambah Nugroho.

Infrastruktur jaringan terus diperkuat, dengan lebih dari 293 ribu BTS on‑air. Hal ini memastikan kualitas layanan optimal untuk memenuhi kebutuhan konektivitas digital masyarakat. Penguatan jaringan broadband memperluas akses di berbagai wilayah, mendukung pemerataan akses di lapisan masyarakat.

“Karena itu, Telkomsel akan terus memperkuat perannya sebagai digital ecosystem enabler melalui pengembangan konektivitas broadband, layanan digital terintegrasi, serta pemanfaatan teknologi berbasis AI untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin seamless, relevan, dan bernilai,” tutup Nugroho.

Dengan strategi yang terfokus pada kualitas, relevansi, dan keberlanjutan, Telkomsel menempatkan diri sebagai pemain utama dalam transformasi digital Indonesia, sambil menjaga kepemimpinan pasar melalui layanan yang konsisten dan bernilai bagi pelanggan.