Yandex Perkenalkan Solusi AI bagi Operator Telekomunikasi

Yandex, perusahaan teknologi global, memperkenalkan solusi kecerdasan buatan (AI) baru yang ditujukan khusus bagi operator telekomunikasi di Indonesia. Solusi ini dirancang untuk mempercepat transformasi digital di sektor tersebut, sehingga operator dapat lebih cepat menciptakan produk berbasis AI yang menyesuaikan dengan kebutuhan konsumen yang terus berubah.

Menurut CEO Yandex Search International, Alexander Popovskiy, operator telekomunikasi berada pada posisi yang ideal untuk mendorong adopsi AI ke masyarakat yang lebih luas. “Perusahaan operator telekomunikasi berada pada posisi yang ideal untuk mendorong adopsi AI ke masyarakat yang lebih luas. Terutama karena mereka memiliki basis pengguna yang besar, brand tepercaya serta distribusi infrastruktur yang matang sebagai fondasi penting dalam meluncurkan produk AI untuk skala nasional,” ujar CEO of Yandex Search International, Alexander Popovskiy dalam keterangan tertulis, Rabu, 10 Juni 2026.

“Hal tersebut juga memungkinkan perusahaan memberikan nilai tambah secara langsung kepada pengguna. Kami dari Yandex meyakini bahwa masyarakat Indonesia sudah siap untuk naik level dalam adopsi AI baik bagi konsumen maupun perusahaan,” imbuhnya.

Survei terkini yang dilakukan oleh Kumparan menunjukkan bahwa 97% responden mengakui peran AI dalam kehidupan sehari-hari. Data tersebut mengungkapkan bahwa 80% responden menggunakan AI untuk pencarian informasi, 70% untuk komunikasi dan terjemahan, 68% untuk membantu pekerjaan atau tugas, 60% untuk hiburan dan kreativitas, 49% untuk navigasi dan perjalanan, serta 39% untuk belanja dan rekomendasi. Lebih jauh, 83% responden menyebut Chatbot AI generatif sebagai solusi AI yang paling banyak mereka gunakan.

Seiring dengan meningkatnya kebutuhan konsumen akan layanan berbasis AI, pelaku industri telekomunikasi yang sudah besar semakin mengambil peran aktif dalam adopsi AI. Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) mengungkapkan bahwa tingkat adopsi AI di Indonesia telah mencapai 92% dan menegaskan AI sebagai salah satu pilar produktivitas nasional.

Oleh karena itu, perusahaan dengan interaksi konsumen tingkat tinggi dan pengetahuan mendalam tentang sentimen pasar akan mampu menggunakan kapabilitas teknologi AI untuk menghasilkan produk yang lebih bisa memenuhi kebutuhan dan preferensi konsumen di Indonesia. Dengan begitu, operator dapat menawarkan layanan AI yang lebih personal dibanding layanan AI global yang cenderung one-size-fits-all.

Inisiatif Yandex AI untuk Operator Telekomunikasi memberikan dukungan penuh melalui berbagai bentuk model kolaborasi. Operator dapat mengintegrasikan layanan mereka ke dalam produk AI milik Yandex yang sudah tersedia, mengadopsi teknologi Yandex ke dalam ekosistem mereka, atau meluncurkan produk AI tersendiri menggunakan teknologi Yandex AI dengan identitas merek mereka sendiri.

Melalui solusi yang dikembangkan Yandex, operator telekomunikasi juga dapat mempercepat pengembangan layanan berbasis AI, mulai dari AI-powered customer support atau bantuan pelanggan, call assistant atau asisten virtual, hingga layanan self-service atau layanan mandiri. Layanan mandiri ini memungkinkan pelanggan melakukan pengecekan saldo dan pengelolaan akun secara otomatis, sehingga layanan telekomunikasi menjadi lebih mudah diakses melalui interaksi yang lebih alami dan intuitif.

“Kami melihat potensi besar bagi operator telekomunikasi untuk memimpin gelombang perluasan adopsi AI di Indonesia. Mereka sudah memiliki jutaan pelanggan serta infrastruktur yang dibutuhkan untuk menjangkau masyarakat secara luas. Dengan dukungan tersebut, manfaat nyata dari teknologi AI dapat dihadirkan kepada pengguna tanpa perlu menunggu lebih lama lagi,” tambah Alexander.

Mereka hanya perlu perangkat yang tepat serta keahlian yang kami miliki setelah bertahun-tahun dalam membangun kapasitas teknologi berbasis AI. Kini, kami siap berbagi pengalaman dengan operator telekomunikasi dan membantu mereka dalam membangun layanan AI yang bisa sepenuhnya menjadi bagian dari keseharian masyarakat,” imbuhnya.

(ega/ega)

Dengan langkah ini, Yandex menegaskan komitmennya untuk mendukung operator telekomunikasi Indonesia dalam memanfaatkan AI sebagai alat untuk mempercepat inovasi, meningkatkan layanan pelanggan, dan memperluas jangkauan digital di seluruh negeri.