Pegadaian Raih Sertifikat ISO 9001:2015 Layanan Kustodi

PT Pegadaian (Persero) baru saja mendapatkan sertifikasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 untuk layanan kustodi atau penyimpanan aset. Sertifikat ini diterbitkan oleh lembaga sertifikasi global QSCert, yang terakreditasi resmi oleh International Accreditation Forum (IAF) dan Slovak National Accreditation Service (SNAS). Nomor sertifikatnya adalah Q-13543/26.

Penyerahan sertifikat dilakukan dalam sebuah seremoni di Pegadaian Tower. Langkah ini menunjukkan keseriusan Pegadaian dalam mengelola fasilitas penyimpanan emas, atau vault, yang bisa dipercaya, transparan, dan mampu bersaing di tingkat global.

Proses untuk mendapatkan sertifikat ini tidak mudah. Pegadaian harus melewati serangkaian audit independen yang ketat. Laporan audit bernomor C-01/R-QMS/VIII/2026 itu mencakup beberapa hal. Mulai dari menyelaraskan prosedur operasional standar (SOP), memperkuat sistem teknologi keamanan modern, hingga meningkatkan kemampuan sumber daya manusia yang sudah bersertifikat profesional.

Ruang lingkup sertifikasi ISO 9001:2015 ini mencakup seluruh proses layanan kustodi, dari awal hingga akhir. Semua alur kerja diawasi dengan ketat. Mulai dari verifikasi saat penerimaan emas, pengujian kemurnian kadar emas, pengadministrasian, penyimpanan di dalam vault, pengamanan fisik dan sistem, hingga proses pengembalian aset emas ke nasabah. Tujuannya jelas: meminimalkan risiko kehilangan, kerusakan, atau penyimpangan operasional.

Direktur Pemasaran, Penjualan, dan Pengembangan Produk PT Pegadaian (Persero), Selfie Dewiyanti, mengatakan pencapaian ini adalah bukti nyata komitmen perusahaan. Pegadaian ingin memberikan jaminan perlindungan hukum dan standar pelayanan tertinggi. Hal ini berlaku untuk nasabah perorangan, pelaku industri, hingga institusi korporasi yang mempercayakan penyimpanan aset emasnya kepada Pegadaian.

Infrastruktur fisik gedung dan teknologi terintegrasi yang dimiliki Pegadaian kini diakui setara dengan standar kustodi bullion kelas dunia. "Perolehan Sertifikasi ISO 9001:2015 untuk Layanan Kustodi ini merupakan tonggak sejarah penting bagi Pegadaian dalam memperkuat kepercayaan nasabah dan pelaku industri bullion," ujar Selfie dalam keterangan tertulis pada Senin, 21 September 2026.

Ia menambahkan, melalui standarisasi mutu internasional ini, Pegadaian memastikan seluruh proses pengelolaan dan penyimpanan emas di fasilitas vault berjalan dengan presisi tinggi, terukur, dan terkendali. Semua itu dilakukan untuk menutup celah kelalaian operasional.

Sebagai pelopor Bullion Bank di Indonesia, langkah ini memperkuat posisi Pegadaian dalam menyediakan ekosistem emas dengan produk terlengkap di tanah air. Ketersediaan fasilitas kustodi yang terakreditasi global ini juga memperkuat komitmen Pegadaian dalam memfasilitasi kebutuhan pasar keuangan berbasis emas.

Dengan layanan kustodi ini, pelaku industri dan korporasi bisa mengoptimalkan tata kelola penyimpanan aset emas fisik bernilai tinggi. Mereka mendapatkan jaminan keamanan berlapis dan standar mutu yang sudah teruji.

Sertifikasi ISO 9001:2015 ini menjadi bukti bahwa Pegadaian serius membangun sistem yang andal. Bagi nasabah, ini berarti ada jaminan bahwa emas yang disimpan dikelola dengan prosedur ketat dan standar internasional. Ini bukan sekadar sertifikat di atas kertas, melainkan cerminan dari perubahan nyata dalam cara perusahaan mengelola aset berharga milik pelanggannya.