TASPEN buka 4 kanal layanan baru untuk peserta

TASPEN memperluas jangkauan layanan resmi mereka. Peserta sekarang punya lebih banyak pilihan untuk berkomunikasi. Bisa lewat WhatsApp Business di nomor 0811-1919-189, menelepon Call Center 1500919, mengirim email ke [email protected], atau menghubungi media sosial resmi TASPEN seperti Facebook, Instagram, X, dan TikTok. Semua kanal ini bisa dipakai untuk mencari informasi, bertanya, atau menyampaikan keluhan.

Henra, Corporate Secretary TASPEN, menjelaskan bahwa penambahan kanal-kanal ini adalah bentuk komitmen perusahaan. Tujuannya jelas: memberikan layanan yang lebih mudah diakses, aman, dan cepat tanggap. "Kami ingin masyarakat semakin mengenal seluruh kanal komunikasi resmi TASPEN sehingga dapat memperoleh informasi yang benar langsung dari sumbernya," kata Henra dalam pernyataan resminya pada Sabtu, 25 Juli 2026.

Henra juga menekankan sisi keamanan. Dengan menggunakan kanal resmi, peserta bisa terhindar dari penipuan yang mengatasnamakan TASPEN. "Langkah ini juga merupakan bagian dari upaya kami untuk membantu peserta menghindari berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN. Karena itu, kami mengimbau peserta agar selalu menggunakan kanal-kanal resmi TASPEN ketika membutuhkan informasi maupun layanan," ujarnya.

Peluncuran kanal layanan ini bukan sekadar proyek tambahan. Ini bagian dari pengembangan Center of Excellence (CoE) Customer Experience TASPEN. Pusat ini dirancang untuk menghadirkan standar pelayanan yang terintegrasi. Semua berorientasi pada kebutuhan peserta. Targetnya: pengalaman layanan yang lebih mudah, lebih cepat, dan lebih responsif.

Langkah TASPEN ini juga sejalan dengan program pemerintah. Mereka mendukung implementasi Asta Cita Presiden Republik Indonesia. Fokusnya pada penguatan transformasi digital pelayanan publik, reformasi birokrasi, dan penyelenggaraan layanan yang adaptif, transparan, serta berpusat pada kebutuhan masyarakat.

Singkatnya, TASPEN sedang merapikan jalur komunikasi mereka. Semua kanal resmi ini ada untuk satu alasan: memastikan peserta mendapatkan informasi yang benar dan aman, langsung dari sumbernya, tanpa harus khawatir dengan modus penipuan yang marak beredar.