Telkom Siagakan 13.700 Personel Jaga Jaringan Ramadan

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) kembali menggelar acara tahunan Safari Ramadan. Kegiatan ini merupakan bagian dari program TelkomGroup Siaga RAFI (Ramadan Idulfitri) 2026 dengan tema 'Hadir Tanpa Henti, Layani Sepenuh Hati'.

Pelaksanaan acara ini dilakukan di seluruh wilayah Telkom Regional. Agenda utamanya adalah memastikan infrastruktur siap dan kualitas layanan TelkomGroup terjaga selama periode Ramadan hingga Idulfitri. Selain itu, ada penyaluran bantuan sosial.

Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, menyatakan bahwa kebutuhan komunikasi dan layanan digital selalu meningkat saat Ramadan dan Idulfitri. "Seluruh insan TelkomGroup berkomitmen memastikan kesiapan infrastruktur serta menghadirkan layanan terbaik agar pelanggan dapat menikmati pengalaman telekomunikasi yang prima dan berkualitas," ujar Dian dalam keterangan tertulis pada Kamis (05 Maret 2026). Ia juga mengapresiasi dedikasi personel satgas dan posko Siaga RAFI yang siap mengawal layanan agar konektivitas masyarakat tetap terjaga.

Pada Rabu (04 Maret 2026), Dian melakukan kunjungan kerja Direksi TelkomGroup Siaga RAFI 2026 ke wilayah Telkom Regional III di Semarang. Ia didampingi oleh EVP Telkom Regional III, Rachmad Dwi Hartanto, dan SVP Group Sustainability & Corporate Communication Telkom, Ahmad Reza, bersama jajaran pimpinan senior.

Dalam rangkaian kunjungan tersebut, Dian meninjau langsung aktivitas pelayanan di GraPARI Pahlawan Semarang dan berinteraksi dengan pelanggan. Ia melihat fasilitas layanan digital di sana, termasuk smart greeter untuk menyambut pengunjung, sistem registrasi kartu prabayar menggunakan pengenalan wajah (*face recognition*), dan area perangkat (*device corner*).

Selanjutnya, dilakukan peninjauan ke Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 di Integrated Operation Center (IOC) Semarang. Posko ini berfungsi memantau operasional jaringan TelkomGroup untuk menjaga kualitas layanan digital sepanjang periode Ramadan hingga Idulfitri.

TelkomGroup mengambil langkah antisipasi untuk menjaga keandalan jaringan selama lonjakan trafik komunikasi dan data. Trafik layanan digital tahun ini diperkirakan naik sekitar 9,2% dibanding periode yang sama tahun sebelumnya. Upaya yang dilakukan mencakup:

• Penguatan kapasitas infrastruktur.
• Optimalisasi sistem pemantauan dan alat IT.
• Pembentukan satuan tugas khusus untuk pemantauan intensif selama periode RAFI agar koordinasi lebih fokus, tanggap, dan terpadu.

Sebanyak 13.700 personel posko dan teknisi akan bertugas 24 jam sehari, bergantian, selama periode posko berlangsung, yaitu dari tanggal 13 hingga 30 Maret 2026. TelkomGroup juga telah melakukan uji kesiapan jaringan (*rehearsal test*) untuk menyelaraskan sistem dan prosedur operasional.

Komitmen mengawal konektivitas, keamanan siber, serta pelayanan terbaik bagi pelanggan B2B, B2C, dan masyarakat hingga Lebaran ditegaskan melalui kick-off Posko Siaga RAFI yang dijadwalkan pada Jumat (06 Maret 2026).

Dalam kunjungan Safari Ramadan di Semarang, Dian juga mengadakan sesi pertemuan dengan karyawan TelkomGroup di Kantor Telkom Regional III. Ia menyampaikan pembaruan mengenai arah dan rencana perusahaan dalam menerapkan strategi transformasi TLKM 30. Pertemuan ini menjadi sarana bagi manajemen untuk menyamakan strategi transformasi sekaligus mendengar langsung masukan dari karyawan.

Sebagai wujud kepedulian sosial, rangkaian Safari Ramadan ini juga menyalurkan bantuan melalui program Telkom Berbagi. Secara nasional, bantuan diberikan berupa dukungan perangkat dan koneksi internet untuk 50 madrasah, sekolah, dan pesantren. Selain itu, diberikan santunan untuk 1.000 anak yatim serta 1.000 masyarakat duafa dan penyandang disabilitas. Total nilai bantuan yang disalurkan mencapai Rp2 miliar.

Dian menutup rangkaian acara dengan harapan bahwa inisiatif TelkomGroup dalam Safari Ramadan dapat bermanfaat bagi masyarakat, serta membawa ketenangan dan kebahagiaan menyambut hari kemenangan.

Ringkasan Informasi:

Telkom melaksanakan program tahunan Siaga RAFI 2026 selama Ramadan dan Idulfitri untuk menjamin kesiapan infrastruktur dan kualitas layanan telekomunikasi. Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, memimpin peninjauan langsung kesiapan di Semarang pada (04 Maret 2026), termasuk mengecek fasilitas layanan pelanggan dan Posko Pemantauan Jaringan (IOC). Diperkirakan trafik layanan digital naik 9,2%. Sebanyak 13.700 personel bertugas 24/7 dari (13 Maret 2026) hingga (30 Maret 2026). Telkom juga menyalurkan bantuan sosial senilai Rp2 miliar untuk institusi pendidikan agama dan santunan bagi masyarakat kurang mampu.