Bank MNC Diguncang Gangguan Layanan, OJK Awasi

PT Bank MNC Internasional Tbk (BABP) akhirnya angkat bicara. Belakangan ini, banyak nasabah mengeluh di media sosial. Mereka kesulitan bertransaksi dan menarik uang tunai.

Tiolina Tumanggor, Direktur Kepatuhan BABP, menyatakan pihaknya sedang memulihkan layanan digital. Perusahaan juga terus melakukan mitigasi agar semua layanan kembali normal. "Perseroan mengklarifikasi bahwa saat ini dalam proses pemulihan terhadap layanan transaksi digital Perseroan yang masih terus berlangsung," ujar Tiolina dalam keterbukaan informasi, Rabu, 04 November 2026.

Operasional BABP berjalan terbatas. Dampaknya terasa pada antrean panjang, baik di kantor cabang maupun di call center. Tiolina menegaskan, tidak ada dampak negatif material terhadap kondisi keuangan perusahaan. "Dari sisi operasional Perseroan, terbatas pada peningkatan antrean baik di kantor cabang maupun di call center," jelasnya.

Beberapa langkah mitigasi sudah dilakukan. Nasabah diimbau memanfaatkan jaringan ATM MNC Bank di seluruh Indonesia untuk tarik tunai atau cek saldo. Kunjungan ke kantor cabang terdekat juga bisa dilakukan sesuai jam operasional. Atau hubungi Call Center di nomor 1500188 untuk informasi lebih lanjut. "Nasabah untuk memanfaatkan jaringan ATM MNC Bank yang tersebar di seluruh Indonesia untuk nasabah yang ingin melakukan transaksi penarikan tunai atau pengecekan saldo," pungkas Tiolina.

OJK melakukan pemantauan khusus terhadap operasional Bank MNC. Ini menyusul keluhan nasabah soal transaksi dan penarikan tunai. OJK mendalami kondisi dan memastikan bank mampu menangani masalah.

Ketua Dewan Komisioner OJK, Friderica Widyasari Dewi, mengatakan pengawasan terhadap perbankan dilakukan secara berkelanjutan dan berbasis risiko. Salah satunya evaluasi terhadap kondisi Bank MNC. Perempuan yang akrab disapa Kiki ini juga memantau kondisi industri perbankan secara umum. Tujuannya mendeteksi potensi risiko yang bisa menggerus kepercayaan masyarakat terhadap perbankan nasional.

Kiki mengimbau masyarakat dan nasabah tetap tenang. Jangan mudah terpengaruh isu atau informasi yang belum terverifikasi terkait kendala transaksi. Nasabah diminta mengakses saluran komunikasi resmi bank untuk informasi terkini. "Tentunya menggunakan saluran komunikasi resmi bank, itu tolong dilihat dari situ, juga untuk memperoleh informasi terkini mengenai layanan dan penyelesaian terhadap kendala transaksi yang dimaksud. Jadi itu saja kami mengimbau supaya masyarakat tetap tenang dan tidak termakan pada isu-isu atau informasi yang belum jelas," ungkapnya dalam konferensi pers Komite Stabilitas Sistem Keuangan (KSSK) di Gedung Bank Indonesia (BI), Jakarta, Selasa, 03 November 2026.

Bank MNC menghadapi gangguan layanan yang memicu antrean panjang dan keluhan nasabah. Pihak bank mengklaim sedang dalam proses pemulihan dan tidak ada dampak finansial serius. OJK turun tangan melakukan pengawasan khusus untuk memastikan masalah terselesaikan dan kepercayaan publik terjaga.