Pengguna Reddit Gugat Microsoft, Menang

Seorang pengguna Reddit dengan nama OrdoLiberal berhasil memenangkan gugatan hukum melawan Microsoft setelah akunnya diretas. Kisah ini bermula pada April lalu, saat akun Microsoft miliknya dibobol oleh peretas. Yang membuatnya frustrasi, ia sudah mengaktifkan fitur Autentikasi Dua Faktor (2FA) yang seharusnya memberikan lapisan keamanan ekstra.

Saat ia meminta bantuan, layanan pelanggan Microsoft justru mengecewakannya. Pihak Microsoft mengakui bahwa akun tersebut memang sudah dicuri. Namun, mereka mengaku tidak bisa memulihkannya karena peretas telah mengubah semua detail keamanan akun. Solusi yang ditawarkan? Hanya satu: menutup akun secara permanen. Artinya, Ordo harus merelakan semua game yang sudah dibeli, termasuk Minecraft, dan membelinya lagi dari awal.

Menariknya, ada satu perusahaan yang justru bertindak lebih cepat. Ketika peretas mencoba mengambil alih akun Ubisoft milik Ordo yang terhubung ke akun Microsoft-nya, Ubisoft langsung bertindak. Mereka hanya meminta verifikasi identitas berupa KTP, dan dalam waktu kurang dari satu jam, akun tersebut berhasil dipulihkan.

Gugatan Hukum dan Kemenangan Telak

Merasa tidak terima dengan perlakuan Microsoft, Ordo pun mencari bantuan hukum. Ternyata, balasan yang ia terima dari Microsoft sebelumnya hanyalah pesan otomatis. Microsoft tidak main-main dalam menghadapi gugatan ini. Mereka mengerahkan 12 pengacara dan menyerahkan dokumen pembelaan setebal 300 halaman.

Namun, semua usaha itu sia-sia. Pengadilan Rio de Janeiro (TJRJ) memenangkan Ordo. Dalam putusan bernomor 0811207-44.2026.8.19.0002, Microsoft diberi waktu 15 hari untuk memulihkan akun Ordo beserta seluruh pembelian yang ada di dalamnya. Jika gagal, Microsoft akan menghadapi denda yang terus bertambah setiap harinya. Selain itu, Microsoft juga diwajibkan membayar denda kerugian moral sebesar sekitar USD 400 atau setara dengan Rp 6,4 juta.

Ada satu detail yang cukup lucu dari kasus ini. Ordo mengaku tidak mengeluarkan biaya sepeser pun untuk mengajukan gugatan. Ini berkat hukum perlindungan konsumen di Brasil yang menyediakan fasilitas pembelaan hukum gratis. Satu-satunya pengeluaran yang ia keluarkan adalah USD 10 untuk membeli celana panjang. Alasannya? Ia tidak diizinkan masuk ke gedung pengadilan dengan mengenakan celana pendek.

Masalah Kepemilikan di Era Digital

Kasus ini menyoroti betapa rapuhnya kepemilikan digital saat ini. Apalagi, industri game semakin meninggalkan media fisik seperti kaset atau cakram. Sony telah mengonfirmasi bahwa mulai Januari 2028, semua game PlayStation baru hanya akan dijual dalam format digital. Microsoft juga dikabarkan menuju ke arah yang sama. Konsol Xbox generasi berikutnya, yang dirumorkan dengan nama Project Helix, disebut-sebut akan hadir tanpa pemutar cakram. Meski begitu, Microsoft dikabarkan sedang menguji fitur disc-to-digital yang memungkinkan pemilik kaset fisik lama untuk mengonversinya menjadi lisensi digital.

Kemenangan Ordo di pengadilan Brasil ini menjadi contoh nyata bahwa konsumen bisa melawan perusahaan raksasa teknologi. Namun, kasus ini juga mengingatkan kita bahwa di era digital, apa yang kita "beli" sebenarnya tidak sepenuhnya menjadi milik kita. Semuanya tergantung pada kebijakan perusahaan dan keamanan sistem mereka.